سياسة الاستخدام المقبول
آخر تحديث: 1 أبريل 2026
ديباجة
تحدد سياسة الاستخدام المقبول هذه معايير الاستخدام المقبول والمحظور لتطبيق وموقع Glow Via Me وجميع الخدمات الرقمية المرتبطة به. تنطبق على جميع المستخدمين وتُكمّل شروط وأحكام الاستخدام.
١. الاستخدام المسموح به
يجوز للمستخدمين استخدام المنصة لأغراض مشروعة فحسب، تشمل:
- تصفح المنتجات المتاحة والبحث عنها.
- إنشاء حساب مستخدم شخصي وإدارته.
- تقديم الطلبات وتتبعها للاستخدام الشخصي غير التجاري.
- التواصل مع خدمة العملاء بشأن استفسارات مشروعة.
- الاطلاع على السياسات والإفصاحات والمحتوى المعلوماتي المنشور.
٢. الاستخدام المحظور
يُحظر تمامًا الأنواع التالية من الاستخدام:
إساءة استخدام الحساب والهوية
- إنشاء حسابات متعددة بغرض التحايل على السياسات أو الحصول على مزايا غير مشروعة أو استغلال العروض.
- انتحال شخصية شخص آخر أو كيان، أو تضليل الآخرين بشأن هويتك أو انتمائك.
- مشاركة بيانات الحساب مع أطراف ثالثة.
الإساءة التقنية
- استخدام الروبوتات أو أدوات الاستخراج أو الزواحف أو الأدوات الآلية للوصول إلى أي محتوى في المنصة أو استخراجه أو فهرسته دون إذن خطي صريح.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو خوادمها أو قواعد بياناتها أو كودها البرمجي.
- إدخال برامج ضارة أو فيروسات أو أي كود خبيث إلى المنصة.
- محاولة الهندسة العكسية أو فك التجميع أو تفكيك أي جزء من التطبيق أو تقنيته الأساسية.
- التحايل على أي آلية أمنية أو مصادقة أو تحكم في الوصول في المنصة أو التدخل فيها.
إساءة استخدام الاستخدام التجاري والملكية الفكرية
- استخدام المنصة أو محتواها لأي غرض تجاري غير مصرح به.
- استنساخ أي محتوى للمنصة أو توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون موافقة خطية مسبقة.
- استخدام الاسم التجاري أو الشعار أو الهوية البصرية لـ Glow Via Me دون إذن.
إساءة استخدام الطلبات والاحتيال
- تقديم طلبات وهمية أو احتيالية أو تجريبية غير مقصود تنفيذها.
- استغلال أخطاء التسعير أو الثغرات التقنية أو آليات العروض بسوء نية.
- تقديم معلومات توصيل أو عناوين أو بيانات تواصل كاذبة.
٣. التطبيق والإنفاذ
٣.١ ترصد Glow Via Me استخدام المنصة للتحقق من الامتثال لهذه السياسة من خلال أنظمة آلية ومراجعة يدوية عند الاقتضاء.
٣.٢ في حال ثبوت أو الاشتباه في انتهاك هذه السياسة، تحتفظ Glow Via Me بالحق في: إصدار تحذير رسمي؛ وتعليق الوصول إلى الحساب مؤقتًا؛ وإنهاء الحساب نهائيًا؛ وإلغاء الطلبات المعلقة أو المستقبلية؛ واسترداد أي منفعة مالية حُصل عليها بصورة غير مشروعة؛ وإحالة الأمر إلى الجهات التنظيمية أو القضائية المختصة حيثما شكّل السلوك انتهاكًا قانونيًا.
٣.٣ قرارات Glow Via Me التنفيذية بموجب هذه السياسة نهائية، مع مراعاة حق المستخدم في التصعيد إلى الجهات التنظيمية المختصة في المملكة العربية السعودية.
٤. الإبلاغ عن الانتهاكات
يُشجَّع المستخدمون الذين يعلمون بانتهاك مشتبه به لهذه السياسة من قِبَل مستخدم آخر أو طرف ثالث على الإبلاغ عنه عبر قنوات الدعم الرسمية أو بالبريد الإلكتروني care@glowviame.com. ستتحقق Glow Via Me من جميع البلاغات بحسن نية.
٥. القانون المعمول به والتواصل
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية. تختص بالفصل في جميع النزاعات المحاكمُ المختصة داخل المملكة حصرًا.