إفصاح البائع الرسمي
آخر تحديث: 1 أبريل 2026
ديباجة
يهدف هذا الإفصاح إلى توضيح الجهة البائعة رسميًا للمستهلك، وتحديد المسؤوليات القانونية والتجارية والضريبية المتعلقة بجميع الطلبات التي تتم عبر منصة Glow Via Me. ويُشكّل جزءًا من الإطار القانوني الذي يحكم العلاقة بين المستخدم والشركة.
١. هوية البائع الرسمي
١.١ تعمل Glow Via Me بصفتها البائع الرسمي (Seller of Record) لجميع المنتجات المعروضة والمباعة عبر التطبيق والموقع. وتُعدّ Glow Via Me الطرف المتعاقد مباشرةً مع المستهلك عند إتمام أي طلب شراء.
١.٢ تخضع المنصة لملكية وإدارة:
- الاسم التجاري: Glow Via Me
- المالك القانوني: شركة سبلاي بريدج للتجارة / Supply Bridge Trading Company
- السجل التجاري: 7053623943
- الرقم الضريبي: 314622283900003
- العنوان الوطني: مبنى 2628، حي الياسمين، طريق أبو بكر الصديق، الرياض 13326 (RAYA2628)
- البريد الإلكتروني: care@glowviame.com
١.٣ جميع الحقوق والالتزامات والمسؤوليات القانونية الناشئة عن معاملة الشراء تقع حصرًا على عاتق Glow Via Me — لا على أي شريك تنفيذ أو مورد أو طرف ثالث.
٢. نطاق مسؤوليات البائع الرسمي
بصفتها البائع الرسمي، تتحمل Glow Via Me المسؤولية الوحيدة والمباشرة عن:
- عرض المنتجات وتسعيرها للمستهلكين.
- قبول الطلبات وتأكيدها.
- تحصيل المدفوعات عبر قنوات دفع مرخّصة ومعتمدة.
- احتساب ضريبة القيمة المضافة (VAT) وتحصيلها وتوريدها وفق متطلبات ZATCA.
- إصدار فواتير ضريبية إلكترونية وإيصالات متوافقة مع ZATCA.
- معالجة الإرجاع والاستبدال والاسترداد وفق سياسة الإرجاع والاسترداد.
- استقبال شكاوى المستهلكين ومعالجتها وحلّها وفق سياسة حماية المستهلك والشكاوى.
- الامتثال للوائح وزارة التجارة ونظام التجارة الإلكترونية وجميع الأنظمة السعودية المعمول بها.
٣. عدم اعتبار المنصة سوقًا إلكترونيًا
٣.١ لا تعمل Glow Via Me كسوق إلكتروني (Marketplace). وهي ليست وسيطًا أو منصة تربط بائعين مستقلين بالمستهلكين.
٣.٢ لا ينعقد أي عقد بيع مباشر بين المستهلك وأي طرف ثالث، بما في ذلك: المتاجر؛ والصيدليات؛ والموردون؛ وشركاء التنفيذ (Dark Stores).
٣.٣ ظهور أسماء العلامات التجارية لأطراف ثالثة أو شعاراتها أو منتجاتها على المنصة لا يُنشئ أي علاقة تجارية أو تعاقدية أو قانونية مباشرة بين تلك الأطراف والمستهلك.
٤. دور شركاء التنفيذ (Dark Stores)
٤.١ يقتصر دور شركاء التنفيذ بشكل صارم على: تجهيز الطلبات؛ والمناولة؛ والتسليم اللوجستي — وذلك نيابةً عن Glow Via Me حصرًا.
٤.٢ لا يُعدّ شركاء التنفيذ: بائعين؛ أو موردين مباشرِين؛ أو أطرافًا متعاقدة مع المستهلك. إنهم يعملون كمزودي خدمات لـ Glow Via Me فحسب.
٤.٣ لا يملك شركاء التنفيذ أي صلاحية على الإطلاق في: تحديد أسعار المنتجات أو تعديلها؛ أو إصدار فواتير أو إيصالات أو أي مستندات مالية؛ أو تحصيل المدفوعات مباشرةً من المستهلكين.
٥. الفوترة والضرائب
٥.١ تُصدر جميع الفواتير والإيصالات باسم Glow Via Me حصرًا. لا يجوز إصدار أي فاتورة أو إيصال أو مستند مالي باسم أي شريك تنفيذ أو طرف ثالث.
٥.٢ تقوم Glow Via Me باحتساب ضريبة القيمة المضافة (VAT) وتحصيلها وتوريدها بما يتوافق تمامًا مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ومتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) — بما يشمل المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية (فاتورة).
٥.٣ الرقم الضريبي لـ Glow Via Me / شركة سبلاي بريدج للتجارة هو: 314622283900003.
٦. الإرجاع والاسترداد
٦.١ تُعالَج جميع عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد حصرًا من خلال Glow Via Me، وفق سياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة داخل التطبيق.
٦.٢ لا يحق للمستهلكين المطالبة بأي استرداد أو استبدال أو تعويض من أي شريك تنفيذ أو مورد أو طرف ثالث خارج المنصة. يجب توجيه جميع هذه المطالبات حصرًا إلى Glow Via Me عبر قنوات الدعم الرسمية.
٧. الشكاوى والنزاعات
٧.١ تُستقبل جميع الشكاوى المتعلقة بالطلبات والمنتجات والتوصيل والمدفوعات وتُعالَج حصرًا من خلال Glow Via Me عبر قنوات الدعم الرسمية.
٧.٢ تتحمل Glow Via Me المسؤولية الكاملة عن: استقبال الشكاوى والتحقيق فيها؛ وتقديم الحلول ضمن مهل الاستجابة المحددة في سياسة حماية المستهلك والشكاوى؛ والتصعيد التنظيمي إلى الجهات المختصة عند الاقتضاء.
٧.٣ لا يُقيّد أي بند في هذا الإفصاح الحق النظامي للمستهلك في تقديم شكوى مباشرةً إلى وزارة التجارة أو هيئة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.
٨. إقرار المستهلك
٨.١ يُعرض هذا الإفصاح على المستخدم: داخل التطبيق؛ وضمن السياسات القانونية المنشورة؛ وقبل إتمام الطلب أو أثناءه.
٨.٢ باستخدامك للمنصة وإتمام عملية الشراء، فإنك تُقرّ وتوافق صراحةً على أن: Glow Via Me هي البائع الرسمي الوحيد؛ ولا توجد أي علاقة تعاقدية مباشرة بينك وبين أي شريك تنفيذ أو مورد أو طرف ثالث؛ وجميع حقوقك وسبل الانتصاف المتاحة لك تقع حصرًا في مواجهة Glow Via Me.
٩. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
يخضع هذا الإفصاح وتُفسَّر أحكامه وفق أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، بما في ذلك: نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه التنفيذية؛ ونظام حماية المستهلك ولوائحه التنفيذية؛ ونظام ضريبة القيمة المضافة ولوائح ZATCA. يختص بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذا الإفصاح المحاكمُ المختصة داخل المملكة العربية السعودية حصرًا.