سياسة التسعير والعروض الترويجية

آخر تحديث: 1 أبريل 2026

ديباجة

توضح هذه السياسة كيفية تسعير المنتجات والخدمات داخل منصة Glow Via Me وآلية تطبيق العروض الترويجية والخصومات — بما يضمن الشفافية الكاملة وحماية المستهلك والامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

١. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على: جميع المنتجات والخدمات المعروضة عبر التطبيق والموقع؛ وجميع العروض الترويجية والخصومات والقسائم؛ ورسوم التوصيل وأي رسوم خدمات إضافية. تُعدّ هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام الاستخدام.

٢. مبادئ التسعير العامة

٢.١ تعمل Glow Via Me بصفتها البائع الرسمي (Seller of Record) والمسؤول الوحيد عن: تحديد أسعار البيع للمستهلك؛ وإدارة جميع العروض الترويجية؛ وإصدار الفواتير والإيصالات.

٢.٢ تُعرض جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) بوضوح للمستخدم قبل إتمام الدفع، وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) بالنسبة المقررة — ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

٢.٣ لا يُعدّ عرض أي منتج على المنصة التزامًا بتثبيت سعره لفترة زمنية محددة، ما لم يُنصّ على ذلك ضمن عرض ترويجي محدد.

٣. مكونات السعر

قد يتكون المبلغ الإجمالي النهائي الذي يدفعه المستخدم من العناصر التالية:

• سعر المنتج (شامل ضريبة القيمة المضافة).
• رسوم التوصيل (إن وُجدت، وتُعرض منفصلةً).
• رسوم خدمات إضافية (إن وُجدت).

يُعرض المبلغ الإجمالي النهائي بوضوح ومنفصلًا قبل تأكيد الطلب. لا تُطبَّق أي رسوم خفية.

٤. تغيّر الأسعار والتحديثات

٤.١ تحتفظ Glow Via Me بالحق في تعديل أسعار المنتجات وإضافة منتجات أو إزالتها من المنصة في أي وقت ودون إشعار مسبق.

٤.٢ لا تسري أي تغييرات سعرية بأثر رجعي على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها مسبقًا. السعر عند تأكيد الطلب هو السعر الملزم لتلك المعاملة.

٥. الأخطاء السعرية والتقنية

٥.١ في حال وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج — سواء نتج عن خلل تقني أو خطأ بشري — تحتفظ Glow Via Me بالحق في: إلغاء الطلب المتأثر؛ أو التواصل مع المستخدم لتأكيد السعر الصحيح قبل التنفيذ.

٥.٢ لا تلتزم الشركة بتنفيذ أي طلب تم بسعر خاطئ بشكل جوهري يخالف السعر الحقيقي للمنتج. تُردّ أي مبالغ محصّلة في مثل هذه الحالات فورًا وبالكامل.

٦. العروض الترويجية والخصومات

٦.١ قد تقدم Glow Via Me حملات ترويجية تشمل: خصومات سعرية؛ ورموز ترويجية (Promo Codes)؛ وعروض محدودة المدة؛ وعروضًا حصرية لفئات مستخدمين محددة.

٦.٢ تخضع جميع العروض للشروط التالية ما لم يُحدد العرض خلاف ذلك:

• محدودة المدة و/أو الكمية.
• مطبَّقة على منتجات محددة فحسب.
• غير قابلة للتحويل أو الاستبدال نقدًا.
• لا يمكن دمجها مع عروض أخرى سارية ما لم يُصرَّح بذلك.

٧. رموز الخصم (Promo Codes)

٧.١ تصلح رموز الخصم للاستخدام مرة واحدة لكل حساب ما لم ينصّ الرمز صراحةً على خلاف ذلك.

٧.٢ لا يمكن استخدام رموز الخصم: بعد انتهاء تاريخ صلاحيتها المحدد؛ أو على المنتجات أو الفئات المستثناة؛ أو في حال الاشتباه في سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المصرح به.

٧.٣ تحتفظ Glow Via Me بالحق في: إلغاء أي رمز خصم أو تعطيله في أي وقت؛ وتعليق استخدامه في حالات الاشتباه بالإساءة؛ واسترداد أي منفعة مالية حُصلت من خلال استخدام غير مشروع.

٨. الحد الأدنى لقيمة الطلب

قد تشترط بعض العروض تحقيق حد أدنى لقيمة الطلب أو الكمية للأهلية. تُوضَّح هذه الاشتراطات بجلاء داخل التطبيق قبل تطبيق الخصم على الطلب. إذا انخفضت قيمة الطلب دون الحد الأدنى المطلوب بعد إزالة أي منتج أو تعديله، قد تُلغى المنفعة الترويجية تلقائيًا.

٩. رسوم التوصيل والعروض المرتبطة بها

٩.١ تُحسب رسوم التوصيل بناءً على: الموقع الجغرافي؛ ووقت تقديم الطلب؛ وحجم الطلب ووزنه؛ والطاقة التشغيلية السائدة. تُعرض الرسوم المنطبقة على المستخدم قبل تأكيد الطلب.

٩.٢ قد تقدم Glow Via Me توصيلًا مجانيًا أو بخصم على الرسوم لفترات محددة أو عند تجاوز حد أدنى لقيمة الطلب أو لفئات مستخدمين بعينها. تخضع هذه العروض للشروط العامة للعروض الترويجية الواردة في البند 6. جميع الطلبات التي تتجاوز 75 ريال تحصل على توصيل مجاني.

١٠. العروض الممولة من طرف ثالث

١٠.١ في بعض الحالات، قد تكون العروض الترويجية ممولةً كليًا أو جزئيًا من موردين أو شركاء تجاريين. لا يُفصَح عن مصدر التمويل للمستهلكين ما لم يستوجب ذلك نظامٌ مطبَّق.

١٠.٢ بصرف النظر عن مصدر التمويل، تظل Glow Via Me المسؤولة الوحيدة أمام المستهلك عن التنفيذ السليم للعرض والتوصيل وأي التزامات ما بعد البيع الناشئة عنه.

١١. إساءة استخدام التسعير أو العروض

١١.١ تُعدّ الحالات التالية إساءةً لآليات التسعير أو العروض، على سبيل المثال لا الحصر: إنشاء حسابات متعددة للحصول على مزايا ترويجية؛ والتحايل على شروط وأحكام أي عرض؛ واستخدام رموز الخصم بوسائل غير مصرح بها أو احتيالية أو آلية؛ وإعادة بيع المنتجات المشتراة بأسعار عرض ترويجي.

١١.٢ في حالات الإساءة المؤكدة أو المشتبه بها، تحتفظ Glow Via Me بالحق في: إلغاء الطلب أو الطلبات المتأثرة؛ وتعطيل رمز أو رموز الخصم ذات الصلة؛ وتعليق حساب المستخدم أو إنهائه نهائيًا؛ والمطالبة باسترداد أي منفعة مالية حُصلت بطريقة غير مشروعة.

١٢. تأثير العروض على الإرجاع والاسترداد

١٢.١ إذا استوفى منتج مشترى ضمن عرض ترويجي شروط سياسة الإرجاع والاسترداد، يُحسب الاسترداد بناءً على المبلغ المدفوع فعليًا من قِبَل المستخدم — لا السعر الأصلي قبل الخصم.

١٢.٢ لا تُعاد تفعيل رموز الخصم المستخدمة في أي معاملة بعد إرجاع المنتج. لن يحصل المستخدمون على رمز بديل ما لم تقرر الشركة، وفق تقديرها المطلق، خلاف ذلك.

١٣. القوة القاهرة

لا تتحمل Glow Via Me المسؤولية عن تعليق أي عرض ترويجي أو تعديله أو إلغائه نتيجة ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو انقطاع البنية التحتية أو اضطرابات سلاسل التوريد أو القرارات الحكومية.

١٤. القانون المعمول به

تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفق أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، بما في ذلك: نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه التنفيذية؛ ونظام حماية المستهلك والإرشادات الوزارية الصادرة عن وزارة التجارة؛ ونظام ضريبة القيمة المضافة ولوائح ZATCA. يختص بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه السياسة المحاكمُ المختصة داخل المملكة العربية السعودية حصرًا.

١٥. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالأسعار أو العروض أو الخصومات: care@glowviame.com